환불 규정

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 전자상거래법 제17조에 따른 청약철회 기간입니다.

명격은 충전형 결(kyeol) 모델을 운영합니다. 충전한 결을 사용해 사주·궁합 콘텐츠를 생성하면 그 결은 이미 “이용”된 것으로 간주되어 환불 대상이 아닙니다. 환불은 미사용 결 잔액에 한해 가능하며, 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

1. 결제일로부터 7일이 지나지 않았을 것
2. 이용자 본인이 결제한 결제 건일 것
3. 환불 대상은 미사용 결 잔액으로 한정 (이미 콘텐츠 생성에 사용된 결은 환불 불가)

묶음 상품(예: 3결·6결·13결 묶음)에서 일부 결을 사용한 후 미사용 잔액을 환불 요청하는 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액 - (사용한 결 수량 × 1결 정가 1,980원)으로 산정됩니다. 즉, 이미 사용한 결은 묶음 할인가가 아닌 정가 기준으로 차감됩니다. 자세한 계산 예시는 §5 결 환불 정책을 참고하세요.

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 결제로 충전한 결을 이미 사용해 사주·궁합 콘텐츠를 생성한 경우 — 디지털 콘텐츠의 특성상 한 번 생성된 결과는 재판매가 불가능하므로, 사용된 결 분량은 환불이 어렵습니다 (미사용 잔액은 §2 조건 하에 환불 가능).
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손·복제·전달된 경우
4. 결제일로부터 1년이 경과하여 결이 만료된 경우 환불 불가 (이용약관 제7조 참조)

단, 콘텐츠가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 위 기간과 무관하게 환불이 가능합니다 (제공일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내).

1. croon1677@gmail.com으로 환불 요청 메일을 보내주세요. 결제일·결제 수단·환불 사유를 포함해 주시면 처리 속도가 빨라집니다.
2. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신드립니다.
3. 환불이 승인되면 결제 수단(신용카드·계좌이체·간편결제 등)에 따라 5~10영업일 이내에 환불이 완료됩니다.
4. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 청구 취소 또는 차감의 형태로 처리될 수 있습니다.

결(kyeol)은 명격 서비스 내에서 사주·궁합 분석 콘텐츠를 이용할 수 있는 선불 크레딧입니다. 모든 결 환불 요청은 위 §4 절차에 따라 이메일로만 접수됩니다 (인앱 자동 환불 미운영).

1. 유상 결(결제로 충전한 결): 미사용 잔액에 한해 환불 가능합니다.
2. 묶음 상품 부분 환불 산정 방식 (예: 3결·6결·13결 묶음): 환불 금액 = 실제 결제 금액 − (이미 사용한 결 수량 × 1결 정가 1,980원). 이미 사용한 결은 묶음 할인가가 아니라 정가 1,980원으로 환산되어 차감됩니다. 예시: 6결 묶음 10,000원 구매 → 3결 사용 → 나머지 3결 환불 요청 → 환불 금액 = 10,000원 − (3 × 1,980원) = 4,060원. 다른 예시: 13결 묶음 20,000원 구매 → 5결 사용 → 8결 환불 요청 → 20,000원 − (5 × 1,980원) = 10,100원.
3. 전체 미사용 환불: 한 결도 사용하지 않은 경우 실제 결제 금액 전액 환불 가능합니다.
4. 무상 결(추천인 보상·관리자 지급·가입 보너스): 별도 결제가 없었으므로 환불되지 않습니다.
5. 결 유효기간: 모든 결(유상·무상)은 충전·적립일로부터 1년간 유효합니다.
6. 만료 후 환불: 만료일이 지난 결은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 만료일이 지났더라도 유상 결 잔액은 충전일로부터 5년(상법 제64조 상사소멸시효) 이내에는 환급을 청구할 수 있습니다. 해당 청구는 아래 이메일로 연락해 주세요.
7. 회원 탈퇴 시: 미사용 유상 결 잔액은 탈퇴 전 환불 요청을 통해 처리 가능합니다.

Toss/카카오페이 등 간편결제 사업자 안내: 본 환불 정책은 「전자금융거래법」, 상법 상사소멸시효(제64조), 공정거래위원회 표준약관에 따른 정책입니다. 결제 관련 분쟁 발생 시 동 법령을 준거로 처리합니다.

환불 절차나 본 규정에 관해 문의가 있으신 경우 아래 연락처로 연락해 주세요.

이메일: croon1677@gmail.com
응답 시간: 영업일 기준 3일 이내